●商品の詳細情報、基本的な質問はまずこちらでチェック！！
●？よくある質問集
よくある質問を集めてみました。疑問が解決しない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
 ■商品に関して
・薬を服用していますが、飲んでも平気ですか？
サプリメントは医薬品ではなく、食品ですので大丈夫です。また、食品や医薬品との食べ合わせに関しましても問題はありません
・賞味期限は？
通常2年です。パッケージの裏に詳しい記載がございますのでご確認ください。
・保管する時に注意することは？
天然物由来の成分を使用しているため、まれに色にばらつきが生じる場合がございますが、品質に問題はありません。直射日光、高温多湿を避け冷暗所に保存してください。
・カプセルの中に黒いツブツブが見えるのですが。
黒く見える小さな粒は、主原料の納豆菌末ですのでご安心ください。
弊社サプリメントは、GMP準拠の工場で製造し、衛生管理には細心の注意を払っています。
・カプセルの原料は何ですか？
植物性のプルランを使用しています。プルランはトウモロコシ（遺伝子組み替えでない）を原料としています。
・cfuって何ですか？
コロニーフォーメーションユニット。菌を数える際の単位で、培地に移して培養したとき発芽してそれだけの数のコロニーが形成される、という数字です。
・たくさん食べても大丈夫ですか？
食品ですので、一日に何カプセルお召し上がりいただいても構いません。
・３つの商品の違いを教えてください。
Self-Upシリーズは、お客様が自身の体調に合わせて飲む菌の量を調節していただくサプリメントです。通常量の「Self-Up」、１日に3、4カプセルは飲みたい！という方へは1粒がSelf-Upの5粒分に相当する「Healing Direct」「Self-Up Healing」をオススメしています。（この二つは中身は同じですが内容量と金額が違います）
・「Self-Up Healing」はこのサイトで買えないのですか？
Self-Up Healingは現在、代理店販売のみとさせていただいております。購入希望の方は、当社へお問い合わせください。窓口を紹介させて頂きます。
・「Self-Up」のお試し版はないのですか？
少量小額のトライアルがございます。ご希望の方はEメール、
FAX：03-5765-3273、お電話：0120-07-3418にてお問い合わせ下さい。
 ■ご購入・配送に関して
・発注方法は何種類ありますか？
お電話、FAX、Eメール、Webサイト(このサイトです)でのご注文が
可能です。お電話、あるいはWebサイトでのご注文をおすすめいたします。
・発送、支払方法は？
商品はヤマト運輸の代金引換便にてお届けいたします。商品到着時に、担当者にお支払い下さい。
・商品到着時間の指定は出来ますか？
はい。発送希望日時、配送時間をお選びいただけます。購入フォームに入力欄がありますのでそちらでご指定下さい。
・ちゃんと注文出来たか心配です。
ご購入フォームにてご発注いただきますと、通常2日以内（土・日・祝日・夏季休業・年末年始は除く）に担当者よりご確認のメールが届きます。もし、3、4日が経過してもメールが届かない場合は、なんらかの問題によりお客様のご注文内容が届いていない可能性がございます。その場合は、お手数ですがこちらへご連絡下さい。
・注文内容を間違えてしまった、あるいはキャンセルしたい。
ご発注より24時間以内に、直接お電話いただくかこちらまでご連絡下さい。
・届いた商品が不良品の場合は？
万が一商品が破損していた場合はその旨を一度お電話かEメールでご連絡下さい。迅速に対応させていただきます。
・送料・手数料はかかりますか？
初回ご購入者は希望小売価格に加え、送料および手数料として別途500円（全国一律）が必要となります。5,000円以上のご注文の場合は、送料・手数料は無料となります。
・個人情報の漏洩が心配です。
ご注文、お問い合わせの際に頂いた個人情報（お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等）は、商品の発送業務以外の使用、及び第三者へ譲渡しないことをお約束します。 |
